Kennisbank

Wat we onderweg hebben uitgezocht.

Geen productnieuws en geen trendstukken. Onderwerpen waar we tijdens implementaties tegenaan liepen en waarvan we vonden dat de uitleg ontbrak.

18 juni 2026

Kosten

Wat kost één telefoontje aan je servicedesk werkelijk?

Vrijwel iedere IT-manager kent het bedrag dat in de benchmark staat. Vrijwel niemand kan uitleggen hoe het is opgebouwd — en juist die opbouw bepaalt of automatiseren wat oplevert.

Leestijd 6 minuten

27 mei 2026

Vergelijking

AI-telefonist of keuzemenu: wat lost welk probleem op?

Beide staan tussen de beller en je medewerker. Daar houdt de gelijkenis op. Wie ze door elkaar haalt, kiest het verkeerde middel voor zijn probleem.

Leestijd 7 minuten

9 april 2026

Privacy

AVG en spraakopnames: wat mag je vastleggen van een telefoongesprek?

Opnemen mag, maar niet zomaar, niet stilzwijgend en niet voor onbepaalde tijd. De praktische lijn voor een IT-servicedesk, zonder juridisch jargon.

Leestijd 8 minuten

Hoor het zelf. Dat overtuigt sneller dan wij kunnen schrijven.

Bel het demonummer en voer een echt gesprek met de assistent. Geen afspraak, geen verkoper aan de lijn, geen account nodig.

Start de demo Plan een gesprek

Demonummer

+31 97 010 274 063

Bereikbaar 24/7. Je betaalt je eigen gesprekskosten; wij bellen nooit terug tenzij je daarom vraagt.